Kā pareizi sastādīt aptauju?

Labi izstrādāts aptaujas anketai jābūt ar skaidru mērķi un jābūt orientētai uz konkrētu datu iegūšanu. Svarīgi:

• Definēt pētījuma mērķi un galvenos jautājumus.
• Izmantot vienkāršas un saprotamas formulācijas.
• Izvairīties no vadošiem un divdomīgiem jautājumiem.
• Izmantot slēgtus jautājumus kvantitatīvai analīzei un atvērtus kvalitatīvai.
• Loģiski strukturēt jautājumus, sākot ar vispārīgiem un pārejot pie specifiskākiem.
• Testēt aptauju uz nelielas grupas, lai identificētu neskaidros punktus.

Piemēram, ja vēlaties uzzināt lietotāju apmierinātību ar produktu, jautājumi varētu būt šādi:

1. Cik bieži jūs izmantojat mūsu produktu? (katru dienu, vairākas reizes nedēļā, reti)
2. Cik esat apmierināts ar produkta funkcijām? (skala no 1 līdz 5)
3. Kādas funkcijas vēlētos redzēt nākotnē?

Šāda pieeja palīdzēs savākt relevanto un strukturēto datu analīzei.