Kas ir leading jautājums un kā to izvairīties?

Vadošais jautājums ir jautājums, kas formulēts tā, lai veicinātu respondentam sniegt noteiktu atbildi, ietekmējot viņa viedokli vai izvēli. Šādi jautājumi var izkropļot pētījuma rezultātus un samazināt to objektivitāti.

Vadošā jautājuma piemērs: «Vai jums patīk mūsu izcils produkts, vai ne?» — šeit jau ir iekļauta pozitīva novērtējuma izteiksme.

Kā izvairīties no vadošajiem jautājumiem:

• Formulējiet jautājumus neitrāli, bez pieņēmumiem.
• Izmantojiet atvērtus jautājumus, kas ļauj respondentam izteikt savu viedokli.
• Pārbaudiet jautājumus par slēptiem pieņēmumiem.
• Testējiet jautājumus mazā grupā, lai identificētu iespējamās formulējuma ietekmes.

Piemēram, vietā «Vai jūs esat apmierināts ar mūsu pakalpojuma kvalitāti?» ir labāk jautāt «Kā vērtējat mūsu pakalpojuma kvalitāti?».