Kā izmantot 5 Kāpēc tehniku?

«5 Kāpēc» tehnika ir problēmas cēloņu analīzes metode, kurā secīgi uzdod jautājumu «Kāpēc?» līdz tiek identificēts galvenais cēlonis. Parasti jautājumu «Kāpēc?» uzdod piecas reizes, bet skaits var atšķirties.

Piemērs:

1. Problēma: Lietotāji nevar veikt pasūtījumu.
2. Kāpēc? — «Veikt pasūtījumu» poga nedarbojas.
3. Kāpēc? — Skripts, kas atbild par pogu, netiek ielādēts.
4. Kāpēc? — Serveris, kurā atrodas skripts, nav pieejams.
5. Kāpēc? — Servers sabruka pārslodzes dēļ.

Tādējādi galvenais iemesls ir servera pārslodze. Tas palīdz koncentrēties uz šīs konkrētās problēmas risināšanu, ne tikai uz simptomiem.