Pastāstiet konkrētu gadījumu: datu vākšana, prasību rakstīšana, rezultāts?

Vienā no maniem projektiem man bija jāuzlabo konversija maksājuma lapā. Tam es apkopoju datus par lietotāju uzvedību, izmantojot Google Analytics un karstuma kartes (Hotjar). Analīze parādīja, ka daudzi lietotāji atstāj lapu izvēles posmā par piegādes veidu.

Tad es veicu intervijas ar lietotājiem un apkopoju viņu atsauksmes, lai saprastu iemeslus. Pamatojoties uz šiem datiem, es uzrakstīju prasības izstrādes komandai: vienkāršot piegādes izvēli, pievienot norādījumus un uzlabot vizuālo noformējumu.

Rezultātā, pēc izmaiņu ieviešanas, konversija pieauga par 15%, un piegādes jautājumu atbalsta pieprasījumu skaits samazinājās.