Vai komandās bija konflikti?

Jā, komandās dažreiz rodas konflikti, kas ir dabiska kopīga darba sastāvdaļa. Šādās situācijās es ievēroju šos principus:

• Atklāta komunikācija: cenšos uzklausīt visas puses un saprast konflikta cēloņus.
• Uz problēmu, ne uz personu: apspriežam konkrētas situācijas un faktus, izvairoties no apsūdzībām.
• Kompromisu meklēšana: kopīgi meklējam risinājumus, kas apmierinās visus dalībniekus.
• Starpnieka iesaistīšana: ja konflikts ir grūti risināms pats, iesaistu vadītāju vai personāla nodaļu.

Piemēram, vienā projektā radās pārpratums starp izstrādātājiem un testētājiem par izlaišanas termiņiem. Organizējām sanāksmi, kurā katrs izteica savas cerības un ierobežojumus, pēc tam vienojāmies par reālistiskāku grafiku un uzlabojām komunikāciju starp komandām.