Apie poziciją
Специалист будет отвечать на вопросы клиентов, диагностировать и решать технические проблемы продуктов, а также анализировать ситуации в процессах верификации личности. В работе предстоит взаимодействовать с командой разработчиков и передавать информацию о проблемах и предложениях по улучшению сервиса.
Чем предстоит заниматься
- Предоставлять релевантные ответы на вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону
- Диагностировать и решать технические проблемы, связанные с работой продуктов
- Проводить аналитический разбор ситуаций в процессах верификации личности, включая анализ изображений и простую аналитику
- Взаимодействовать с командой разработчиков для передачи информации о технических проблемах и предложениях по улучшению сервиса
Обязательные требования
- Опыт работы в B2B-техподдержке от 3 лет или опыт работы от 1 года в роли разработчика или Data Scientist
- Высшее образование в сфере IT
- Умение работать с технической документацией
- Высокий уровень коммуникаций
- Грамотная устная и письменная речь
- Высокий уровень ответственности
Будет плюсом
- Опыт работы в сфере верификаций личности, KYC или AML
Условия
- Полностью удалённый формат работы
- Только полная занятость
- Оформление по ТК РФ
- Рабочий часовой пояс UTC +3
- Зарплата 50 000–60 000 ₽ net в месяц
- Гражданство РФ, проверка службой безопасности
О компании
- NeuroVision — продуктовая компания
- Компания аккредитована в «Минцифре»
Как откликнуться
Отправляйте CV в Telegram: @Tany_Jobs