Apie laisvą darbo vietą
Т-Банк ищет специалиста Helpdesk для обслуживания рабочих мест, поддержки пользователей и внутренних сервисов. В задачи входит диагностика программных, сетевых и технических проблем, а также поддержка оборудования и мероприятий.
Обязанности
- Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
- Устанавливать и настраивать клиентское ПО
- Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники
- Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей
- Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
- Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
- Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
- Работать с мониторинговыми системами Grafana, Sage, Prometheus и Zabbix
- Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы
- Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
- Принимать, учитывать и ремонтировать технику для сотрудников
- Подбирать и тестировать технику и ПО
- Вести статьи и составлять инструкции для пользователей и коллег
- Писать технические задания и ставить задачи
- Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
- Вести документацию по решению инцидентов в Confluence, Jira и Service Desk
- Взаимодействовать со смежными подразделениями
Условия
Работа в офисе
Компания
Т-Банк