Kas yra onboarding ir kokią vaidmenį jis atlieka išlaikyme?

Onboarding — tai naujo naudotojo ar kliento įvedimo į produktą procesas, kuris padeda jam greitai suprasti, kaip naudotis paslauga ir gauti vertę.

Onboarding vaidmuo išlaikymo procese yra sumažinti įėjimo barjerą, padidinti įsitraukimą ir pasitenkinimą nuo pat pradžių. Gerai organizuotas onboarding padeda naudotojui greičiau pasiekti «aha momentą» — momentą, kai jis suvokia produkto naudą, kas padidina tikimybę, kad jis toliau naudosis ir sugrįš.