Kaip teisingai sudaryti apklausą?

Gerai parengtas klausimynas turėtų turėti aiškų tikslą ir būti orientuotas į konkrečių duomenų gavimą. Svarbu:

• Nustatyti tyrimo tikslą ir pagrindinius klausimus.
• Naudoti paprastas ir aiškias formuluotes.
• Vengti vedančių ir dviprasmiškų klausimų.
• Naudoti uždarus klausimus kiekybinei analizei ir atvirus kokybinei.
• Logiškai struktūruoti klausimus, pradedant nuo bendrų ir pereinant prie specifinių.
• Testuoti klausimyną mažoje grupėje, kad būtų galima nustatyti neaiškumus.

Pavyzdžiui, jei norite sužinoti naudotojų pasitenkinimą produktu, klausimai galėtų būti tokie:

1. Kaip dažnai naudojate mūsų produktą? (kasdien, kelis kartus per savaitę, retai)
2. Kiek esate patenkintas produkto funkcijomis? (nuo 1 iki 5)
3. Kokias funkcijas norėtumėte matyti ateityje?

Toks požiūris padės surinkti aktualius ir struktūruotus duomenis analizei.