Kas yra Ishikawa diagrama (žuvies kaulas)?

Ishikawa diagrama, arba „žuvelės“ diagrama, yra įrankis, skirtas nustatyti ir sisteminti priežastinio ryšio, vedančio prie tam tikros problemos ar poveikio, ryšius. Ji padeda struktūrizuoti priežastis pagal kategorijas, palengvindama analizę ir šakninių priežasčių paiešką.

Diagramos centre yra „žuvies galva“, kuri žymi problemą. Nuo jos išslenka pagrindinės „kaulai“ — pagrindinės priežasčių kategorijos (pavyzdžiui, žmonės, procesai, įranga, medžiagos, aplinka, metodai). Iš kiekvienos kategorijos išslenka mažesni „kaulai“ su konkrečiomis priežastimis.