Активдүү угуу деген эмне?

Иштиракчыл угуу (иштиракчыл угуу) — бул коммуникациянын техникасы, анда угучусу сүйлөшүүчүгө толук көңүл буруп, анын билдирүүсүн түшүнүп, аны түшүндүрүп, аң-сезимдүү жооп берет.

Иштиракчыл угуунун негизги элементтери:

• Сүйлөшүүчүгө толук көңүл буруу, алаксытуучу нерселерден алыс болуу.
• Түшүнүүнү тастыктоо үчүн кайра айтуу же тактоо суроолорун берүү.
• Невербалдык белгилер (башын ийкүү, көз байланышы).
• Эмпатия жана баалоо жоктугу.

Мисал: долбоор менеджери кардарга көңүл коюп угуп, анын талаптарын өз сөздөрү менен кайталайт, туура түшүнгөнүнө ишенимдүү болуу үчүн суроолор берет. Бул түшүнбөстүктөрдү алдын алууга жана коммуникациянын сапатын жакшыртууга жардам берет.