Азыркы (азыркы билимдериңиз менен) кызмат көрсөтүү столунда өтүнүчтөрдүн классификациясы жана маршруттоо маселесин кантип чечмексиң, көп деңгээлдүү ыкма колдонуп: rule-based → ML → LLM fallback → адам? Так технологияларды, моделдерди жана метрикаларды атаңыз.