Бос орын туралы
Специалист будет помогать пользователям сообщества, решать технические вопросы, проводить онбординг и передавать обратную связь команде.
Обязанности
- Оперативно и понятно отвечать на вопросы подписчиков
- Разбираться с оплатами, привязкой аккаунтов и поиском нужного контента
- Помогать новичкам освоиться в сообществе и знакомить их с основными возможностями продукта
- Собирать баги, пожелания и замечания и передавать их разработчикам и другим отделам
- Предлагать варианты решений пользовательских проблем
- Проводить первичный отбор коммерческих предложений и запросов о сотрудничестве
Что важно
- Умение быстро ориентироваться в больших объемах информации
- Высокий уровень эмпатии и готовность спокойно разбирать сложные кейсы
- Опыт работы в поддержке или комьюнити-менеджменте будет преимуществом
Условия
- Полная занятость с гибким графиком
- Полностью удаленная работа
- Зарплата до 40 000 руб.
- Возможность напрямую влиять на улучшение продукта через сбор обратной связи
О компании и продукте
Компания OM развивает сообщество, которым пользуются подписчики.
Как откликнуться
Отклики присылать на @m0rtymerr_hr