Бос орын туралы
Ищут L1 Engineer и специалиста технической поддержки в офисе в Астане. Работа включает мониторинг сервисов, обработку обращений пользователей и сопровождение заявок по сменному графику 2/2.
Обязанности
- Следить за состоянием сервисов компании через системы мониторинга
- Принимать обращения пользователей
- Регистрировать и сопровождать заявки в тикет-системе
- Решать типовые проблемы по готовым инструкциям
- Передавать сложные инциденты специалистам второй линии поддержки
- Контролировать выполнение заявок и передавать информацию следующей смене
Условия
- Офис в Астане
- Сменный график 2/2
- Первый день с 08:00 до 20:00
- Второй день с 20:00 до 08:00
- Есть ночные смены
- Испытательный срок 3 месяца
- Годовая премия от 1 до 2 окладов
- Компенсация спорта до 120000 тенге в год
- Компенсация медицинских услуг до 120000 тенге в год
- Возможность карьерного роста внутри холдинга