Что такое Six Sigma?

Six Sigma — это методология управления качеством, направленная на сокращение дефектов и вариабельности в процессах. Цель Six Sigma — достичь уровня качества, при котором количество дефектов не превышает 3,4 на миллион возможностей.

Основные принципы Six Sigma включают:

• Определение проблем и целей (Define)
• Измерение текущих процессов (Measure)
• Анализ причин дефектов (Analyze)
• Внедрение улучшений (Improve)
• Контроль и поддержание достигнутых результатов (Control)

Эта методология широко применяется в производстве, IT, сервисах и других областях для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов.