Қазіргі біліммен (қазіргі білімдеріңізбен) қызмет көрсету орнына сұрауларды жіктеу және бағыттау мәселесін қалай шешер едіңіз, көп деңгейлі тәсіл қолдана отырып: ережелер негізіндегі → ML → LLM fallback → адам? нақты технологиялар, модельдер және көрсеткіштерді атаңыз.