რა არის RFM ანალიზი?

RFM ანალიზი არის მეთოდი, რომელიც იყენებს სამი პარამეტრის მიხედვით მომხმარებლების სეგმენტირებას:

• Recency (უახლოვეობა) — რამდენი დრო გავიდა მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა ბოლო შეძენა განახორციელა;
• Frequency (სიხშირე) — რამდენჯერ ახორციელებს მომხმარებელი შეძენებს გარკვეულ პერიოდში;
• Monetary (ფულადი ღირებულება) — რამდენი ფული დახარჯა მომხმარებელმა ამ პერიოდში.

ეს ანალიზი ეხმარება ყველაზე ღირებულ მომხმარებლების გამოვლენაში, მათ შორის, ვინც შეიძლება წავიდეს, და მარკეტინგული კამპანიების მორგებაში სხვადასხვა სეგმენტისთვის. მაგალითად, შეიძლება გამოვლინდეს მომხმარებლები, რომლებიც დიდი ხანია არ ყიდულობენ, და გაუგზავნოთ მათ სპეციალური შეთავაზებები, რათა დაბრუნდნენ.