როგორ დავყოთ მომხმარებლები პირებად?

მომხმარებლების დაყოფა პერსონებად (მოსახველეები, მომხმარებლის პერსონები) არის მეთოდი აუდიტორიის დაყოფის, რომელიც აერთიანებს მსგავს თვისებებს, საჭიროებებს და ქცევებს. ეს ეხმარება უკეთ გაიგოს სამიზნე აუდიტორია და შექმნას პროდუქტები, რომლებიც მიმართულია კონკრეტული მომხმარებლის ტიპებზე.

პერსონების შექმნისთვის, ჩვეულებრივ:

1. შეგროვდება მონაცემები მომხმარებლების შესახებ (საკითხები, ინტერვიუები, ქცევის ანალიზი).
2. გამოირჩევა ძირითადი მახასიათებლები: დემოგრაფია, მიზნები, მოტივაციები, პრობლემები.
3. შეიქმნება რამდენიმე ტიპიური მომხმარებლის პროფილი სახელებით, აღწერილობებით და გამოყენების სცენარებით.

მაგალითად, ფიტნეს აპლიკაციისთვის, პერსონები შეიძლება იყოს: «დაკავებული პროფესიონალი», «სპორტში ახალი დაწყებული», «გამოცდილ სპორტსმენი» — თითოეული სხვადასხვა მიზნებით და საჭიროებებით.