რა გექნებათ, თუ განვითარებელსა და ტესტერს შორის კონფლიქტი წარმოიშობა?

პროგრამისტსა და ტესტერს შორის კონფლიქტის შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია შუამავლის როლის შესრულება და კონსტრუქციული დიალოგის დამყარება.

1. მეორე მხარეების მოსმენა — გაუგეთ უთანხმოების არსს, კონფლიქტის მიზეზებს.
2. ფაქტების გამოკვლევა — გადაამოწმეთ, არსებობს თუ არა ობიექტური მონაცემები (ლოგები, შეცდომის ანგარიშები, მოთხოვნები).
3. მიზნისკენ ფოკუსირება — გახსოვდეთ, რომ საერთო დავალება არის პროდუქტის ხარისხი.
4. კომპრომისის ძიება — შემოთავაზეთ ერთობლივად განსაზღვროთ პრიორიტეტები და გზები.
5. მოლაპარაკებების დოკუმენტირება — რათა თავიდან აიცილოთ მომავალი გაუგებრობები.

მაგალითად, თუ პროგრამისტი მიიჩნევს, რომ შეცდომა უმნიშვნელოა, ხოლო ტესტერი გამკაცრებით მოითხოვს მის გამოსწორებას, შესაძლებელია ერთობლივი განხილვა გამართოთ პროდუქტის მენეჯერთან, რათა შეფასდეს მისი გავლენა მომხმარებელზე და მიიღოს გადაწყვეტილება.

მთავარია — პატივისცემა და პროფესიონალიზმის შენარჩუნება, რათა კონფლიქტი არ გადაიზარდოს პირად დაპირისპირებაში.