Informazioni sull'offerta
Специалист будет сопровождать и отлаживать API-интеграции, платёжные шлюзы и внешние сервисы, а также диагностировать технические сбои и обрабатывать обращения клиентов и партнёров.
Задачи
- Сопровождать и отлаживать интеграции API, платёжных шлюзов и внешних сервисов.
- Анализировать логи с использованием ELK, Kibana и Grafana и быстро диагностировать технические сбои.
- Обрабатывать L2-обращения от клиентов и партнёров, эскалируя сложные кейсы на L3.
- Сотрудничать с разработчиками, специалистами DevOps и бизнес-командами для решения технических задач.
- Мониторить производительность систем и обновлять техническую документацию.
Требования
- Опыт в технической поддержке L2/L3 от 1 года.
- Уверенное понимание REST API, HTTP, JSON/XML, Webhooks и OAuth.
- Навыки работы с логами и базовая SQL-аналитика, включая написание запросов.
- Английский язык от уровня B1.
- Сильные аналитические навыки и умение работать в команде.
- Понимание специфики платёжных систем Stripe, Adyen, Visa/Mastercard и других будет плюсом.
Условия
Удалённая работа из Беларуси или стран Европейского союза.
Отклик
Для отклика необходимо связаться с @ainur_zh1 и отправить резюме.