Informazioni sul posto vacante
Авито ищет ведущего DS продакт-менеджера для глобального направления автоматизации поддержки пользователей. Роль предполагает развитие ML- и LLM-решений, управление командой и бэклогом, а также вывод продуктов в тестирование и эксплуатацию.
О компании и направлении
Юнит Support Automation создаёт решения для автоматизации работы команд поддержки пользователей. Команда разрабатывает ML- и LLM-модели для ускорения обработки запросов, сокращения низкоуровневой рутины и повышения качества взаимодействия с пользователями.
Цель направления — создавать платформенные и масштабируемые решения для использования во всех вертикалях Авито.
Задачи
- Исследовать и валидировать точки роста в автоматизации, генерировать гипотезы и доводить успешные решения до реализации
- Формировать и защищать продуктовые решения, включая ML- и бизнес-метрики оценки эффективности
- Управлять работой команды и выводом ML- и LLM-решений в тестирование и эксплуатацию
- Контролировать качество и стабильность решений
- Разбирать инциденты и выстраивать процессы улучшения
- Следить за трендами в области ML и LLM и внедрять современные подходы
- Обеспечивать коммуникацию с внутренними и внешними стейкхолдерами
- Регулярно отчитываться о ходе работ
Условия
Вакансия предполагает удалённый формат работы.
Локация — Москва.