Informazioni sul posto vacante
Т-Банк ищет специалиста Helpdesk для обслуживания рабочих мест и техники сотрудников, поддержки программного обеспечения, сетевого доступа и внутренних сервисов. В роли предстоит выполнять задачи второй линии, диагностировать неисправности и участвовать во внедрении новых технических решений.
Обязанности
- Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование
- Устанавливать и настраивать клиентское программное обеспечение
- Консультировать сотрудников по настройке программного обеспечения и техники
- Решать задачи, связанные с программным обеспечением, сетевыми доступами и правами пользователей
- Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии
- Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции
- Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы
- Работать с мониторинговыми системами Grafana, Sage, Prometheus и Zabbix
- Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы
- Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий
- Принимать, учитывать и ремонтировать технику сотрудников
- Подбирать и тестировать технику и программное обеспечение
- Вести статьи и составлять инструкции для пользователей и коллег
- Писать технические задания и ставить задачи
- Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений
- Вести документацию по решению инцидентов в Confluence, Jira и Service Desk
- Взаимодействовать со смежными подразделениями
Условия
Работа в офисе
Компания
Т-Банк