Conosci DFD (Diagramma di Flusso dei Dati) e CJM (Mappa del Viaggio del Cliente)?

DFD (Diagramma di Flusso dei Dati) è un diagramma che mostra visivamente come i dati si spostano all'interno del sistema, quali processi li gestiscono, da dove provengono e dove sono diretti. Aiuta a comprendere l'architettura del sistema e l'interazione tra i componenti.

CJM (Mappa del Viaggio del Cliente) è una mappa che descrive l'esperienza dell'utente durante l'interazione con un prodotto o servizio. Mostra le fasi, le emozioni, i punti di contatto e i possibili problemi del cliente, aiutando a migliorare l'esperienza utente e a identificare i colli di bottiglia.

Entrambe le metodologie sono utili per analizzare e progettare sistemi, ma il DFD è più orientato all'aspetto tecnico e ai processi, mentre il CJM si concentra sull'esperienza utente e sui processi aziendali.