Come distinguere l'importanza di un problema dal suo grado di criticità?

L'importanza e la gravità sono concetti diversi nei test e nella gestione della qualità:

• L'importanza riflette quanto un problema influisce sui processi aziendali o sull'utente. Ad esempio, un bug che impedisce una funzione chiave avrà un'alta importanza.

• La gravità mostra quanto seriamente il problema influisce sul funzionamento del sistema dal punto di vista tecnico. Ad esempio, un malfunzionamento dell'applicazione o perdita di dati — alta gravità.

Esempio:

• Errore nel testo di un pulsante — bassa gravità, bassa importanza.
• Impossibilità di effettuare un ordine — alta importanza e alta gravità.

Pertanto, l'importanza è legata al valore commerciale, mentre la gravità riguarda l'impatto tecnico sul sistema.