Da quali fattori dipende la classificazione del livello di gravità (severity) di un errore?

La gradazione del livello di gravità di un errore dipende da diversi fattori chiave:

• Impatto sulla funzionalità: Quanto l'errore influisce sul funzionamento principale dell'applicazione.
• Impatto sul business: Quale danno può causare l'errore al business (perdite finanziarie, rischi reputazionali).
• Impatto sull'utente: Quanto l'errore ostacola o blocca le azioni dell'utente, se causa inconvenienti.
• Frequenza di riproduzione: Quanto facilmente e frequentemente si verifica l'errore durante l'uso dell'applicazione.
• Ambito di copertura: Quanti utenti o moduli sono interessati dall'errore.
• Soluzione alternativa: Se esiste una soluzione semplice per aggirare il problema.
• Relazione con operazioni chiave: Se la funzionalità interessata è critica per i processi principali del business o dell'utente.

Livelli tipici di gravità (Severity):

• Blocker (Bloccante): Blocca completamente l'esecuzione di una funzione chiave o anche dell'intera applicazione. Nessuna soluzione alternativa. Impossibile continuare i test.
• Critical (Critica): Interferisce con la funzionalità principale, porta alla perdita di dati o a problemi gravi per l'utente/azienda. L'impatto è significativo, ma altre funzioni possono essere parzialmente accessibili.
• Major (Importante): Influisce su una funzionalità importante ma non critica. Causa notevoli disagi all'utente, ma esiste una soluzione alternativa o la funzione principale non è interessata.
• Minor (Minore): Non influisce sulla funzionalità principale. Piccoli disagi, problemi estetici, errori di ortografia. Non richiede correzione immediata.
• Trivial (Triviale): Problemi molto minori che non influenzano la funzionalità o l'esperienza utente (ad esempio, piccoli margini).