Cos'è LTV e come si calcola?

LTV (Valore a Vita del Cliente) è un indicatore che riflette il profitto totale che un utente porta durante tutto il tempo di interazione con un prodotto o servizio.

Come calcolare l'LTV:

1. Determinare il periodo per il quale si calcola l'LTV (ad esempio, 6 mesi, 1 anno).
2. Calcolare il reddito medio per utente durante questo periodo (ARPU).
3. Considerare il tasso di ritenzione degli utenti e la durata media della vita del cliente.

Formula semplice:

LTV = Reddito medio per utente nel periodo × Numero medio di periodi di interazione

Ad esempio, se un utente porta in media 500 rubli al mese e la durata media della vita è di 10 mesi, allora LTV = 500 × 10 = 5000 rubli.

Per un calcolo più preciso, si utilizza lo sconto sui ricavi futuri e si considera la perdita di utenti, ad esempio:

LTV = ∑ (Reddito nel periodo t × Probabilità di ritenzione nel periodo t) / (1 + tasso di sconto)^t

LTV aiuta a valutare l'efficacia del marketing, a prevedere i ricavi e a prendere decisioni sullo sviluppo del prodotto.