Come dividere gli utenti in persone?

La segmentazione degli utenti in persone (personaggi, personas utente) è un metodo di suddivisione del pubblico in gruppi con caratteristiche, bisogni e comportamenti simili. Questo aiuta a comprendere meglio il pubblico target e a creare prodotti orientati a tipi specifici di utenti.

Per creare le personas, di solito:

1. Si raccolgono dati sugli utenti (sondaggi, interviste, analisi del comportamento).
2. Si individuano le caratteristiche chiave: demografia, obiettivi, motivazioni, problemi.
3. Si formano diversi profili tipici di utenti con nomi, descrizioni e scenari di utilizzo.

Ad esempio, per un'app di fitness, si possono definire personas come: «Professionista impegnato», «Principiante nello sport», «Atleta esperto» — ognuna con obiettivi e bisogni diversi.