Come utilizzare le interviste lost-deal?

Le interviste ai clienti persi sono interviste con clienti che hanno scelto un concorrente invece del vostro prodotto. Vengono utilizzate per comprendere le ragioni del rifiuto e migliorare il prodotto o la strategia.

Come usarle:

• Contattate cortesemente il cliente e chiedetegli di dedicare del tempo all'intervista.
• Ponete domande aperte sulle ragioni della scelta del concorrente, aspettative ed esperienza.
• Analizzate i dati raccolti per identificare punti deboli del vostro prodotto, problemi di comunicazione o di prezzo.
• Utilizzate gli insight per adattare la strategia di prodotto, marketing e vendite.

Questo approccio aiuta non solo a capire i concorrenti, ma anche a migliorare l'offerta, aumentare la competitività e ridurre la perdita di clienti.