Il costo di valutazione (spese di valutazione) sono le spese associate alla verifica e al controllo della qualità del prodotto o dei processi, ad esempio test, ispezioni, audit. L’obiettivo è individuare i difetti prima della consegna del prodotto al cliente.

Il costo di prevenzione (spese di prevenzione) sono le spese sostenute per attività volte a prevenire la comparsa di difetti, ad esempio formazione del personale, miglioramento dei processi, implementazione di standard di qualità.

Pertanto, il costo di valutazione è legato alla rilevazione dei difetti, mentre il costo di prevenzione è legato alla loro prevenzione.

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