Cos'è la gestione delle aspettative?

Expectation management — это процесс управления ожиданиями стейкхолдеров проекта. Он включает в себя установление реалистичных, четких и достижимых целей, а также регулярное информирование заинтересованных лиц о ходе проекта, чтобы избежать недопониманий и разочарований.

Основные задачи expectation management:

• Четко определить, что будет сделано и в какие сроки.
• Объяснить ограничения и риски.
• Регулярно обновлять информацию о статусе проекта.
• Управлять изменениями требований и ожиданий.

Это помогает поддерживать доверие и сотрудничество между командой и заказчиками.