La funzione principale del sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è l'archiviazione centralizzata e la gestione delle informazioni sui clienti e le loro interazioni. Il CRM aiuta le aziende a migliorare le relazioni con i clienti, automatizzare vendite, marketing e supporto, nonché analizzare i dati per aumentare l'efficienza aziendale.

Esempio: un sistema CRM può memorizzare i dati di contatto del cliente, la cronologia degli acquisti, le richieste di supporto e ricordare al manager di contattare il cliente.

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