Ի՞նչ է RFM վերլուծությունը։

RFM վերլուծությունը հաճախորդների բաժանման մեթոդ է, որը հիմնված է երեք պարամետրերի վրա՝

• Recency (վերջին գնում) — որքան ժամանակ է անցել վերջին գնումից;
• Frequency (հաճախականություն) — որքան հաճախ է հաճախորդը կատարում գնումներ որոշ ժամանակահատվածում;
• Monetary (պետական արժեք) — որքան գումար է ծախսել հաճախորդը այդ ժամանակահատվածում:

Այս վերլուծությունը օգնում է հայտնաբերել ամենագնահատելի հաճախորդներին, որոշել, թե ովքեր կարող են հեռանալ, և հարմարեցնել մարքեթինգային արշավները տարբեր հատվածների համար: Օրինակ, կարելի է հայտնաբերել այն հաճախորդներին, ովքեր երկար ժամանակ չեն գնում, և ուղարկել նրանց հատուկ առաջարկներ՝ վերադարձնելու համար։