Ի՞նչ է չեռն ռեյթը և ինչպես նվազեցնելը:

Չեռն ցուցանիշը՝ դա օգտագործողների կամ հաճախորդների արտահոսքի ցուցանիշն է որոշակի ժամանակահատվածում։ Այն ցույց է տալիս, թե ինչ տոկոս է օգտվողներից դադարել օգտագործել արտադրանքը։

Չեռն ցուցանիշը նվազեցնելու համար՝

• բարելավել արտադրանքի որակը և օգտագործողի փորձը։
• ներդնել հավատարմության ծրագրեր և անձնական առաջարկներ։
• վերլուծել օգտվողների հեռանալու պատճառները հարցումների և վերլուծությունների միջոցով։
• արագ արձագանքել խնդիրներին և կարծիքներին։
• ապահովել արդյունավետ աջակցություն և հաղորդակցություն օգտվողների հետ։

Օրինակ՝ եթե մոբայլ հավելվածը առաջին շաբաթվա ընթացքում ունի բարձր չեռն, ապա անհրաժեշտ է բարելավել օնբորդինգը և դարձնել առաջին քայլերը ավելի հստակ և օգտակար։