Ի՞նչ է օգտվողի հոսքը։

Օգտագործողի հոսքը՝ դա այն հաջորդականությունն է քայլերի, որոնք օգտագործողը կատարում է կոնկրետ նպատակին հասնելու համար արտադրանքում կամ ծառայությունում: Դա օգտագործողի ուղու տեսողական կամ տեքստային նկարագրությունն է, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես է նա փոխազդում ինտերֆեյսի հետ, ինչ գործողություններ է կատարում և ինչ որոշումներ ընդունում:

Օգտագործողի հոսքը օգնում է հասկանալ և օպտիմալացնել օգտագործողի փորձը, բացահայտել հնարավոր դժվարությունները և բարելավել նավիգացիան: Օրինակ, օնլայն խանութում պատվեր տալու հոսքը կարող է ներառել հետևյալ քայլերը՝ ընտրություն ապրանքի → ավելացնել զամբյուղում → մատակարարման տվյալների մուտքագրում → վճարում → պատվերի հաստատում։