Ի՞նչ է ակտիվ լսելը։

Գործունեության լսում (գործունեության լսում) — դա հաղորդակցման տեխնիկա է, որի ժամանակ լսողը ամբողջությամբ կենտրոնանում է զրուցակցի վրա, հասկանում է նրա հաղորդագրությունը, մեկնաբանում և գիտակցաբար պատասխանում է դրան:

Գործունեության լսման հիմնական տարրերը՝

• Լրիվ ուշադրություն խոսողին, առանց շեղումների:
• Հասկացման հաստատում՝ վերարտադրելով կամ պարզեցնող հարցերով:
• Ներքին նշաններ (հակահայաց, աչքի կոնտակտ):
• Հույզեր և դատողության բացակայություն:

Օրինակ՝ նախագծի մենեջերը ուշադիր լսում է հաճախորդին, կրկնում է նրա պահանջները իր խոսքերով՝ համոզվելու համար, որ ճիշտ է հասկացել, և տալիս է հարցեր՝ մանրամասները պարզելու համար: Սա օգնում է խուսափել սխալներից և բարելավել հաղորդակցման որակը։