Ի՞նչ եք անում՝ եթե զարգացնողի և փորձարկողի միջև հակամարտություն է առաջանում։

Ծրագրավորող և թեստավոր միջև հակամարտության դեպքում կարևոր է դերը խաղալ միջնորդի և կառուցողական երկխոսություն հաստատելու համար:

1. Երկու կողմերին լսել — հասկանալ տարաձայնությունների էությունը, հակամարտության պատճառները:
2. Նշել փաստերը — ստուգել, արդյոք առկա են օբյեկտիվ տվյալներ (լոգեր, սխալի հաշվետվություններ, պահանջներ):
3. Կենտրոնանալ նպատակին — հիշեցնել, որ ընդհանուր խնդիրն է արտադրանքի որակը:
4. Որոնել փոխզիջում — առաջարկել համատեղ որոշել առաջնահերթությունները և լուծումները:
5. Դოკումենտացնել համաձայնությունները — որպեսզի կանխել ապագա անհասկանալիությունները:

Օրինակ, եթե ծրագրավորողը կարծում է, որ սխալը ոչ կարևոր է, իսկ թեստավորն էական է համարում այն ուղղել, կարելի է կազմակերպել համատեղ քննարկում արտադրանքի մենեջերի մասնակցությամբ՝ գնահատելու ազդեցությունը օգտվողի վրա և ընդունելու որոշում:

Հիմնականը՝ պահպանել հարգանքն ու պրոֆեսիոնալիզմը, որպեսզի հակամարտությունը չդառնա անձնական հակամարտություն։