Milyen súlyossági (severity) szinteket ismer az incidensekben?

Ismerem a következő általánosan elfogadott incidens súlyossági szinteket:

• Blokkoló: Teljesen blokkolja a további munkát vagy tesztelést egy kulcsfontosságú funkció esetén, nincs elkerülő út.
• Kritikus: Megsérti a rendszer fő funkcióját vagy súlyos adat-/erőforrásvesztést okoz, de van ideiglenes elkerülő út vagy a funkció egy része érintett.
• Nagy: Megsérti a funkció fontos részét, hibás eredményhez vagy felhasználói kényelmetlenséghez vezet, de nem blokkolja teljesen a munkát.
• Kisebb: Csekély hatással van a funkcionalitásra vagy a használati kényelmére, könnyen elkerülhető, nem okoz kritikus problémákat.
• Triviális/Kozmetikai: Apró hibák, amelyek a megjelenéssel vagy a tipográfiával kapcsolatosak, nem befolyásolják a funkcionalitást.

A súlyossági szint meghatározásakor figyelembe veszik a hiba hatását a felhasználóra, az üzleti folyamatokra és a rendszer működőképességére.