Ki volt a csapatban felelős a hibák prioritásainak és fontosságának meghatározásáért?

A hibák prioritásait és fontosságát a fejlesztői és QA csapat közös értekezletein állapították meg, a termékmenedzser vagy üzleti elemző részvételével.

Szerepek és felelősségek:

• QA mérnök: észlelte a hibát, részletes leírást adott, reprodukálási lépéseket, elvárt és tényleges eredményeket, valamint javaslatot tett a felhasználói szempontból való fontosság első értékelésére.
• Fejlesztő: elemezte a javítás technikai összetettségét és a rendszer más részeire gyakorolt potenciális hatást.
• Termékmenedzser / Üzleti elemző: értékelte a hiba üzleti hatását, a felhasználókra gyakorolt befolyását és a termék prioritásainak való megfelelést.

A végső döntés a prioritásról közösen született, figyelembe véve ezeket a tényezőket. Vitás esetben a végső szó a termékmenedzser vagy a csapatvezető volt.

A priorizálás egy mátrix alapján történt, amely figyelembe veszi:

Prioritás	Súlyosság (Severity)	Hatás az üzletre és a felhasználókra
Blocker	Kritikus	Kulcsfontosságú funkciókat blokkol, az alkalmazás használhatatlanná válik. Azonnali javítást igényel.
High	Nagy	Súlyosan zavarja egy fontos funkció működését, de vannak kerülő megoldások. Sok felhasználót érint.
Medium	Kisebb	Kismértékben rontja a funkció működését, egyszerű kerülő megoldások léteznek. A felhasználók számára észrevehető.
Low	Triviális	Esztétikai hibák, jelentéktelen hatás a funkcionalitásra. Nem befolyásolja a legtöbb felhasználót.

A súlyosság (Severity) technikai értékelés, amely a hiba rendszerre gyakorolt hatását méri, amit a QA és néha a fejlesztők határoznak meg. A prioritás üzleti döntés arról, hogy milyen gyorsan kell javítani a hibát, és ezt közösen a termékmenedzserrel határozzák meg. Ezek a paraméterek nem mindig egyeznek meg.

A hibák nyomon követésére (pl. Jira) eszközöket használtak, amelyek a prioritások rögzítésére és megvitatására szolgálnak.