Mikor használjunk kérdőíveket interjúk helyett?

A kérdőíveket akkor érdemes használni, amikor gyorsan és minimális költséggel kell kvantitatív adatokat gyűjteni nagy közönségtől. Alkalmasak hipotézisek tesztelésére, elégedettség mérésére, statisztikák gyűjtésére és trendek elemzésére.

Az interjúk viszont mélyebb megértést nyújtanak a felhasználók motivációiról, viselkedéséről és szükségleteiről, különösen akkor, ha fontos a kontextus és a kérdések pontosítása lehetősége.

Példa:

• Ha meg akarja tudni, hány felhasználó preferál egy adott funkciót, készítsen kérdőívet.
• Ha meg akarja érteni, miért választanak a felhasználók egy adott terméket, készítsen interjút.

Így a kérdőívek hatékonyak nagyszabású adatok gyűjtésére, míg az interjúk kvalitatív elemzésre alkalmasak.