Mi az az upsell és cross-sell?

Upsell — ez egy értékesítési technika, amikor az ügyfélnek magasabb árkategóriájú vagy fejlettebb terméket ajánlanak, mint amit eredetileg tervezett vásárolni. Például, laptop vásárlásakor egy erősebb processzorral vagy nagyobb memória kapacitással rendelkező modellt kínálni.

Cross-sell — kiegészítő termékek vagy szolgáltatások ajánlása, amelyek kiegészítik a fő terméket. Például, okostelefon vásárlásakor tok, védőüveg vagy fejhallgató vásárlását javasolni.

Mindkét technika a középérték növelésére és a felhasználói élmény javítására irányul releváns ajánlatok révén.