Hogyan készítsünk helyesen egy kérdőívet?

Egy jól összeállított kérdőívnek világos céllal kell rendelkeznie, és arra kell irányulnia, hogy konkrét adatokat szerezzen. Fontos:

• Meghatározni a kutatás célját és a kulcskérdéseket.
• Egyszerű és érthető megfogalmazásokat használni.
• Kerülni a vezető és kétértelmű kérdéseket.
• Zárt kérdéseket használni kvantitatív elemzéshez, nyitottakat kvalitatívhoz.
• Logikusan felépíteni a kérdéseket, kezdve az általános kérdésekkel, majd a specifikusabbakkal.
• A kérdőívet kis csoporton tesztelni, hogy azonosítsuk a félreérthető pontokat.

Például, ha szeretné megtudni a felhasználók elégedettségét egy termékkel kapcsolatban, a kérdések lehetnek:

1. Milyen gyakran használja termékünket? (napi szinten, hetente többször, ritkán)
2. Mennyire elégedett a termék funkcióival? (1-től 5-ig terjedő skálán)
3. Milyen funkciókat szeretne látni a jövőben?

Ez a megközelítés segít releváns és strukturált adatok gyűjtésében az elemzéshez.