A Teljes Körű Minőségmenedzsment (TQM) egy átfogó megközelítés a minőségirányításban, amely a szervezet összes folyamatának folyamatos fejlesztésére irányul a vevői igények kielégítése és a hatékonyság növelése érdekében.

A TQM alapelvei:

Minden alkalmazott bevonása a minőség fejlesztési folyamataiba.
A vevőközpontúság és az igényeik figyelembevétele.
Folyamatos fejlesztés a folyamatokban és termékekben.
Tények és adatok felhasználása a döntéshozatalban.
Rendszerszerű megközelítés a menedzsmentben.

Korábbi Következő