À propos du poste vacant
Replit ищет Premium Support Engineer для удалённой работы из Японии. Специалист будет поддерживать премиальных клиентов, диагностировать сложные проблемы платформы и взаимодействовать с Product, Engineering и Sales.
Задачи
- Поддерживать Premium-клиентов с высоким приоритетом и соблюдать строгие SLA.
- Диагностировать, воспроизводить и устранять сложные проблемы по всей платформе.
- Вести коммуникацию с клиентами во время инцидентов и эскалировать критичные кейсы в Product и Engineering.
- Улучшать внутренние инструменты, автоматизацию и документацию вместе с Engineering, Product и Sales.
Условия
Удалённая работа из Японии. Место работы указано как Tokyo.
О компании
Replit — AI-платформа для создания, совместной разработки и запуска приложений прямо в браузере. Основатель — Amjad Masad.