À propos du poste vacant
FANzino ищет Support Specialist L2 для второй линии технической поддержки приложений в сфере онлайн-гемблинга. Работа включает поддержку партнёров и клиентов, интеграцию и тестирование API, мониторинг продукта и анализ инцидентов.
О компании
FANzino — B2B-провайдер игр в сфере онлайн-гемблинга. Компания создаёт масштабируемые лайв-игры с использованием технологий видеокомпозиции, эмуляции и генерации исходов в реальном времени.
Обязанности
- Консультировать партнёров во внутренних каналах коммуникации
- Предоставлять вторую линию технической поддержки приложений
- Отлаживать и интегрировать API
- Находить и устранять технические ошибки
- Мониторить работу продукта с использованием Grafana и Kibana
- Обрабатывать сообщения о проблемах и багах
- Взаимодействовать с технологическими партнёрами и клиентами
- Взаимодействовать с командами Project Management, Development, QA и CSM
- Репортить баги и предложения по улучшению продукта
- Поддерживать и расширять внутреннюю базу знаний
- Готовить отчёты об инцидентах
Условия
- Сменный график день/ночь 2/2 по 12 часов
- Первые 2–3 месяца — график 5/2 по 8 часов
- Рассматриваются кандидаты на Кипре и удалённые специалисты из разных стран
- Основные рабочие инструменты не должны блокироваться в стране кандидата
- Необходима готовность работать по кипрскому времени
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Возможности профессионального роста