À propos du poste vacant
Яндекс Еда ищет руководителя CRM в офис в Москве. Предстоит определить стратегию развития CRM, запускать новые направления, развивать инфраструктуру и команды, а также внедрять ИИ и автоматизацию.
О компании
Яндекс Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт.
Что нужно делать
- Определять направление развития CRM, выбирать каналы и технологии и ставить цели по влиянию на бизнес
- Формулировать видение, защищать его перед топ-менеджментом и согласовывать с планами маркетинга, продукта и разработки
- Использовать проекты как основной инструмент вместо ручного ведения активаций
- Запускать новые направления и развивать инфраструктуру CRM: сегментацию, оркестрацию коммуникаций, платформенные решения и машинное обучение
- Руководить командой менеджеров, развивать её и вести к достижению целей
- Формировать кросс-функциональные команды с разработчиками и продуктовыми специалистами, согласовывать приоритеты и доводить инициативы до результата
- Отвечать за ИИ в функции, определять целевое состояние и выстраивать под него цели, команды и инфраструктуру
- Автоматизировать генерацию гипотез, создание коммуникаций и аналитику
Будет плюсом
- Опыт перестраивания функции под ИИ или автоматизацию
- Опыт построения или масштабирования CRM с нуля
- Опыт работы с самописными CRM и понимание их ограничений
- Опыт работы с CJM
Условия
Работа в офисе в Москве. Зарплата обсуждается индивидуально.