À propos du poste vacant
iGaming-проект ищет Head of Retention / CRM Lead для построения CRM- и retention-стратегии, запуска кампаний и управления командой. Роль сочетает стратегические задачи, hands-on работу и people management.
Что делать
- Разрабатывать и реализовывать CRM- и retention-стратегию
- Самостоятельно запускать, анализировать и оптимизировать CRM-кампании
- Управлять retention/CRM-командой: ставить задачи, контролировать результаты и развивать сотрудников
- Выстраивать процессы планирования, отчётности, KPI и приоритизации задач
- Увеличивать Retention Rate, Repeat Deposit Rate, LTV, ARPU, GGR и NGR
- Строить lifecycle-коммуникации для базы игроков
- Сегментировать игроков по активности, депозитам, поведению и риску оттока
- Запускать триггерные, регулярные и персонализированные коммуникации через email, SMS, push, in-app и мессенджеры
- Разрабатывать бонусные механики, акции, cashback, free spins, турниры и программы лояльности
- Реализовывать кампании по реактивации игроков
- Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и улучшать CRM-воронки
- Контролировать бонусную экономику и эффективность промо-активностей
Что предлагают
- Полностью удалённую работу
- Возможность напрямую влиять на ключевые бизнес-метрики продукта
- Высокий уровень ответственности за CRM- и retention-направление
- Роль, совмещающую стратегию, hands-on работу и управление командой
- Работу с международными рынками
- Возможность строить процессы, запускать новые механики и тестировать гипотезы
- Команду, ориентированную на результат, аналитику и рост
Будет плюсом
- Опыт работы с международными iGaming-продуктами
- Понимание bonus abuse и bonus hunting
- Опыт построения retention-процессов с нуля