Ne serait-ce pas un pas en arrière pour vous de travailler en support technique de deuxième ligne, compte tenu de votre expérience analytique?

Работа на второй линии техподдержки не обязательно является шагом назад, даже с учетом аналитического опыта. Это может быть полезным этапом для:

• Погружения в реальные проблемы пользователей и понимания продукта глубже.
• Развития навыков коммуникации и решения инцидентов в условиях ограниченного времени.
• Получения практического опыта, который поможет в дальнейшем более эффективно анализировать и улучшать системы.

Если подходить к работе с позиции развития и обучения, то такой опыт может стать ценным дополнением к аналитическим навыкам, а не регрессом.