Connaissez-vous le DFD (Diagramme de Flux de Données) et le CJM (Carte du Parcours Client) ?

DFD (Diagramme de Flux de Données) est un diagramme qui montre visuellement comment les données circulent dans le système, quels processus les traitent, d'où elles proviennent et où elles sont dirigées. Il aide à comprendre l'architecture du système et l'interaction entre les composants.

CJM (Carte du Parcours Client) est une carte qui décrit l'expérience de l'utilisateur lors de l'interaction avec un produit ou un service. Elle montre les étapes, les émotions, les points de contact et les problèmes potentiels du client, ce qui aide à améliorer l'expérience utilisateur et à identifier les points de friction.

Les deux méthodologies sont utiles pour analyser et concevoir des systèmes, mais le DFD est plus orienté vers l'aspect technique et les processus, tandis que le CJM se concentre sur l'expérience utilisateur et les processus métier.