* Il n'y a pas d'historique de notifications centralisé ; * Les utilisateurs se plaignent de doublons et de retards ; * Il n'y a pas de SLA unique, de métriques ni de centre de contrôle. Objectif Concevoir une nouvelle plateforme de notifications qui : * agrège les événements de différentes sources (CRM, Support, Sécurité) ; * les routent par type et canal (email, SMS, Telegram, push) ; * assure l'uniformité des modèles, la journalisation et la traçabilité ; * supporte un SLA (p95 ≤ 3 secondes pour la livraison) ; * permet la montée en charge et l'extension des canaux à l'avenir. Tâche pour le candidat 1. Définissez les exigences fonctionnelles du système. 2. Décrivez les exigences non fonctionnelles (fiabilité, performance, gestion des erreurs). 3. Élaborez un diagramme de contexte (C4 Niveau 2). 4. Ajoutez un schéma de diagramme de séquence. Par exemple, l'envoi d'un message depuis...

Функциональные требования:

• Приём и агрегация событий из различных источников (CRM, Support, Security).
• Классификация и маршрутизация уведомлений по типу и каналу (email, SMS, Telegram, push).
• Управление шаблонами уведомлений с возможностью единообразного редактирования.
• Логирование всех событий и действий для аудита и отладки.
• Метрики и мониторинг (включая SLA, например p95 ≤ 3 сек на доставку).
• Поддержка масштабируемости и расширяемости (добавление новых каналов).

Нефункциональные требования:

• Надёжность: система должна быть устойчива к сбоям, с механизмами повторной отправки и резервирования.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: детальный лог ошибок, уведомления об ошибках, возможность отката.
• Безопасность: защита данных пользователей и каналов связи.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support, Security (источники событий).

• Notification Platform:

  • Event Aggregator
  • Router (маршрутизация по каналам)
  • Template Manager
  • Delivery Services (Email, SMS, Telegram, Push)
  • Logging & Monitoring

• Пользователи и администраторы (через UI или API для управления и мониторинга).

---

Sequence-диаграмма (пример отправки сообщения):

1. Источник события (например, CRM) отправляет событие в Notification Platform.
2. Event Aggregator принимает событие.
3. Router определяет канал и тип уведомления.
4. Template Manager формирует сообщение по шаблону.
5. Delivery Service отправляет уведомление через выбранный канал.
6. Logging фиксирует событие и статус доставки.
7. Monitoring обновляет метрики и SLA.

---

Такое решение позволит централизовать уведомления, улучшить качество доставки и упростить управление системой.