Comment distinguer l'importance d'un problème de son degré de criticité?

L'importance et la gravité sont des concepts différents dans les tests et la gestion de la qualité:

• L'importance reflète à quel point un problème affecte les processus métier ou l'utilisateur. Par exemple, un bug qui empêche une fonction clé aura une importance élevée.

• La gravité indique à quel point le problème impacte sérieusement le fonctionnement du système d'un point de vue technique. Par exemple, une panne de l'application ou une perte de données — haute gravité.

Exemple:

• Erreur dans le texte d'un bouton — faible gravité, faible importance.
• Incapacité à passer une commande — haute importance et haute gravité.

Ainsi, l'importance est liée à la valeur commerciale, et la gravité à l'impact technique sur le système.